Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für private Kartenlegungen, LIVE-Legungen mit Euro-Zahlung, das Kundenkonto und das Guthaben bei Kartenlegerin Luna. Sie sind bewusst verständlich geschrieben.
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für alle Verträge, die du über kartenlegerin-luna.de, dein Kundenkonto, per E-Mail oder per Bezahllink mit Marius Seul, Einzelunternehmer unter der Bezeichnung „Kartenlegerin Luna“, Schlossstraße 64a, 56564 Neuwied, Deutschland, E-Mail: kartenlegerinluna@gmail.com (im Folgenden „wir“), schließt. Die Legungen führt Luna durch. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.
Kartenlegungen im TikTok LIVE, die du mit TikTok-Coins bezahlst, werden ausschließlich über TikTok abgewickelt; dafür gelten die Bedingungen von TikTok.
2. Unsere Leistungen
Wir bieten persönliche Lenormand-Kartenlegungen in diesen Formen an:
- Aufgenommene Legungen: Luna legt die Karten zu deiner Frage und schickt dir die Deutung als Sprachnachricht, Audio- oder Videoaufnahme.
- Persönliches Gespräch: eine Legung im direkten Gespräch per Telefon oder Video zum gebuchten Termin, zum Festpreis.
- Minutengespräch: ein Gespräch per Telefon oder Video zum gebuchten Termin, abgerechnet pro angefangene Minute über dein Guthaben im Kundenkonto.
- LIVE-Legung mit Euro-Zahlung: eine Legung im laufenden TikTok LIVE, die du während des LIVE auf dieser Website bezahlst.
Inhalt, Format, Umfang und Preis ergeben sich aus der Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt deiner Buchung. Die Jahreslegung ist eine einmalige Legung zu den Themen der kommenden zwölf Monate, kein Abonnement.
Eine Kartenlegung zeigt mögliche Tendenzen und dient der persönlichen Reflexion und Unterhaltung. Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der Legung, nicht ein bestimmtes Ergebnis oder der Eintritt bestimmter Ereignisse. Kartenlegungen ersetzen keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung; bei solchen Anliegen wende dich bitte an entsprechende Fachleute.
Unsere Angebote richten sich an volljährige Verbraucherinnen und Verbraucher. Mit der Buchung bzw. Registrierung bestätigst du, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
3. Fragen, die wir nicht legen
Wir legen keine Karten zu Krankheiten und Diagnosen, Schwangerschaft, Tod oder Lebenserwartung, zu Straftaten sowie zu Fragen, die darauf zielen, anderen Menschen zu schaden oder sie zu überwachen. Erhalten wir eine solche Frage, melden wir uns bei dir: Du kannst deine Frage ändern oder bekommst den vollen Preis zurück.
4. Buchung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Angebote auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Buchung.
Online-Buchung mit Zahlung: Du wählst eine Legung, stellst deine Frage bzw. wählst einen freien Termin, gibst deine Daten ein und bestätigst die Hinweise. Vor dem Absenden siehst du Legung, Termin bzw. Lieferfrist und Gesamtpreis und kannst deine Eingaben jederzeit über die Formularfelder korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab und wirst zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist; darüber erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande; ein reservierter Termin wird wieder freigegeben.
Guthaben aufladen: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig aufladen“ und der erfolgreichen Zahlung bei Stripe kommt ein Vertrag über das Guthaben zustande.
Minutengespräch: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ in deinem Kundenkonto kommt ein Vertrag über das Gespräch zum angezeigten Minutenpreis zustande; der Betrag für die geplante Dauer wird von deinem Guthaben vorgemerkt.
Anfragen und Bezahllinks: Eine Anfrage über das Kontaktformular ist unverbindlich. Stimmen wir eine Legung individuell ab, senden wir dir einen Bezahllink. Der Vertrag kommt zustande, wenn du über diesen Link bezahlst.
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; du erhältst ihn mit der Bestätigungs-E-Mail zusammen mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung. Deine Käufe siehst du außerdem in deinem Kundenkonto, sofern du eines hast.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Weitere Kosten fallen nicht an.
Du zahlst über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten, zum Beispiel Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay, oder – bei Minutengesprächen – mit deinem Guthaben. Der Preis ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Bei individuell abgestimmten Legungen ist nach Absprache auch eine Überweisung oder PayPal-Zahlung möglich.
TikTok-Coins sind kein Zahlungsmittel für private Legungen oder Guthaben.
6. Aufgenommene Legungen: Lieferung
Wir senden dir deine Legung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Zahlung im gewählten Format auf dem gewählten Weg (E-Mail oder WhatsApp). Bitte gib deine Kontaktdaten sorgfältig an und prüfe auch deinen Spam-Ordner. Ist eine Zustellung wegen falscher Kontaktdaten nicht möglich, melden wir uns über die angegebene E-Mail-Adresse.
Können wir die Frist ausnahmsweise nicht einhalten, etwa wegen Krankheit, informieren wir dich umgehend. Du kannst dann einen neuen Liefertermin akzeptieren oder vom Vertrag zurücktreten und erhältst den vollen Preis zurück. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Die Aufnahme ist nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Bitte veröffentliche sie nicht und gib sie nicht gewerblich weiter.
7. Gespräche: Termine, Verschiebung und Absage
Das gilt für das persönliche Gespräch und für Minutengespräche. Bitte sei zum gebuchten Termin über die angegebene Telefonnummer bzw. den vereinbarten Videodienst erreichbar.
Persönliches Gespräch (Festpreis): Du kannst den Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschieben oder absagen; bei einer Absage erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig. Eine Nachricht per E-Mail genügt. Bei einer späteren Absage oder wenn du zum Termin nicht erreichbar bist, behalten wir den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen; gern bemühen wir uns um einen Ersatztermin.
Minutengespräch: Du kannst den Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos in deinem Kundenkonto absagen; die Vormerkung wird dann freigegeben. Bei einer späteren Absage oder wenn du zum Termin nicht erreichbar bist, berechnen wir pauschal 15 Gesprächsminuten, höchstens aber den vorgemerkten Betrag. Dir bleibt der Nachweis offen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Kommst du mehr als 15 Minuten zu spät, kann sich ein Gespräch entsprechend verkürzen. Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir dir einen Ersatztermin an oder erstatten den gezahlten bzw. geben den vorgemerkten Betrag vollständig frei – ganz nach deiner Wahl.
8. Minutengespräche: Abrechnung
Es gilt der Minutenpreis, der bei der Buchung angezeigt wird (derzeit 1,99 € je angefangene Minute). Die Abrechnung beginnt, sobald die Verbindung steht, und endet mit dem Ende des Gesprächs; jede angefangene Minute wird voll berechnet. Den Betrag buchen wir nach dem Gespräch von deinem Guthaben ab und teilen dir die Abrechnung per E-Mail mit. Reicht dein verfügbares Guthaben nicht für eine Verlängerung, endet das Gespräch spätestens, wenn das Guthaben verbraucht ist; ein Minussaldo entsteht nicht.
9. LIVE-Legungen mit Euro-Zahlung
LIVE-Legungen kannst du auf dieser Website nur bezahlen, während Luna auf TikTok live ist. Gib bitte deinen TikTok-Namen korrekt an, damit Luna dich im LIVE erkennt. Luna legt in der Reihenfolge der Zahlungseingänge. Die Legung findet im öffentlichen LIVE statt; dein TikTok-Name und – wenn du sie mitteilst – deine Frage werden dort für alle Zuschauenden sichtbar bzw. hörbar.
Endet das LIVE, bevor du an der Reihe warst, erstatten wir dir den vollen Betrag oder legen auf deinen Wunsch im nächsten LIVE. Bist du im LIVE nicht mehr anwesend, als du an der Reihe bist, legt Luna trotzdem; die Legung gilt dann als erbracht.
10. Kundenkonto
Ein Kundenkonto ist freiwillig; einzelne Legungen kannst du auch ohne Konto buchen. Für das Konto brauchst du eine gültige E-Mail-Adresse, die du bestätigst, und ein sicheres Passwort, das du geheim hältst. Bitte halte deine Angaben aktuell.
Du kannst dein Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen bzw. die Löschung verlangen. Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch oder falschen Angaben sperren. Konten ohne Anmeldung seit drei Jahren und ohne Guthaben löschen wir automatisch.
11. Guthaben
Du kannst Guthaben ab 10 € bis 500 € aufladen. Guthaben kannst du für Minutengespräche bei uns einlösen. Es ist kein E-Geld, wird nicht verzinst und ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Bezahltes Guthaben erstatten wir dir auf Wunsch jederzeit, soweit es nicht verbraucht oder für gebuchte Gespräche vorgemerkt ist – in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine Nachricht per E-Mail genügt; Gebühren berechnen wir dafür nicht.
Geschenktes Guthaben (zum Beispiel aus Aktionen oder Verlosungen) wird vor bezahltem Guthaben verbraucht, ist nicht auszahlbar und verfällt, wenn du dein Konto löschst.
Ansprüche auf Guthaben verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften (drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem du das Guthaben aufgeladen hast).
12. Widerrufsrecht
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.
Weil wir aufgenommene Legungen innerhalb von 48 Stunden liefern, LIVE-Legungen sofort stattfinden und Gesprächstermine auch kurzfristig möglich sind, beginnen wir mit der Leistung in der Regel vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Das tun wir nur, wenn du es ausdrücklich verlangst und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Widerrufst du nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung, zahlst du nur den Anteil, der bis dahin erbracht wurde.
Widerrufst du eine Guthaben-Aufladung, erstatten wir dir den nicht verbrauchten Teil des aufgeladenen Betrags; bereits erbrachte Gespräche werden nach den vorstehenden Regeln berücksichtigt.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst – ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Entscheidungen, die du im Anschluss an eine Legung triffst, liegen in deiner eigenen Verantwortung.
14. Vertraulichkeit und Datenschutz
Was du uns für eine private Legung anvertraust, behandeln wir vertraulich und veröffentlichen es nicht. Wie wir deine Daten verarbeiten, erfährst du in der Datenschutzerklärung.
15. Änderungen dieser AGB
Für einen Vertrag gelten die AGB, die bei seinem Abschluss gelten. Ändern wir die AGB für das Kundenkonto, informieren wir dich mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail; dein bezahltes Guthaben kannst du dann jederzeit erstatten lassen.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du als Verbraucherin oder Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der EU, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: Oktober 2026